ミラブルの5年保証は店の保証｜メーカー保証は1年・誰が直すか

ミラブルを探していたら、「5年保証」と書いた店を見つけた。同じミラブルなら、保証が長い店のほうが安心に見えます。

けれど、ミラブルのメーカー保証は、どのモデルも買った日から1年。1年より先を引き受けるのは、メーカーではなく店です。正規でない店の「長期保証」には、メーカーの保証そのものが付きません。

メーカー保証と店の保証の違いを、5モデルのお客様サポート・保証書・正規代理店の注意喚起をもとに並べました（2026年10月16日確認）。

結論：1年を超える分は店の保証

ミラブルの「5年保証」は、メーカーの1年に、店が自分の保証を足したもの。

メーカーの1年が過ぎた後の分は、店が引き受けます。延長の分の窓口や、直してもらえる中身は店ごとに違います。

正規でない店が「長期保証」をうたっても、メーカーの保証は付きません。買う前に、店が正規の店かと、延長の分の決まりを確かめます。

メーカー保証は5モデルとも1年

▼ ミラブルのメーカー保証

モデル	メーカー保証
ミラブルEx	購入後1年
ミラブルzero	購入後1年
ミラブル艶	購入後1年
ミラブル潤	購入後1年
ミラブル爽	購入後1年

出典：サイエンス各モデルのお客様サポート「保証について」（2026年10月16日確認）

保証を出すのはメーカーの株式会社サイエンスで、窓口はサイエンスのカスタマーセンター（0120-3434-26）。正規の店で買ったこと、保証書か買った日が分かる書類を出せること、取扱説明書どおりに使っていたことが条件になります（各モデルのお客様サポート）。

保証の範囲は故障の修理だけで、使えるのは日本の中だけ。パッキンのように使って減る物や、不測の事故による故障は、1年以内でも保証の修理になりません（ミラブルzero・艶の保証書）。

「5年保証」は店が付ける延長保証

「5年保証」は、店がメーカー保証の後ろに自分の保証を足したもの。正規の店にも、こうした保証を付けている店があります。

例を1つ挙げます。サイエンスの正規代理店の1社が開く通販サイトでは、ミラブルplusの販売ページに「30日間返金保証」と「5年保証」が並んでいました（2026年10月16日確認）。ページの下には「メーカー保証および安心5年延長保証」の決まりが載っています。

その決まりが保証の修理の対象外とするのは、取扱説明書を守らなかったための故障・不測の事故・使って減る物など。メーカーの保証書と同じ項目です。同じサイトのミラブルzeroのページは、付く保証を「メーカー保証（1年）」としていました。

▼ 店が付ける保証の例

店の保証	付けている店	中身
30日の返品保証	楽天の公式ショップ	無条件で返品できる（Ex以外の本体）
30日の返金保証と5年の延長保証	正規代理店の1社の通販サイト	ミラブルplusに付く。zeroには付かない

出典：サイエンス公式ショップ楽天市場店のQ&A、正規代理店の通販サイトの販売ページ（2026年10月16日確認）

同じ日に楽天市場とAmazonで「ミラブル 5年保証」と探しても、ミラブルの本体を「5年保証」とうたう出品は見つかりませんでした。延長の保証は、店の販売ページの保証の欄や、店の決まりのページで確かめます。

正規でない店の長期保証に、メーカー保証は無い

気をつけたいのは、正規でない店の「長期保証」。株式会社Ｊアライアンスは、楽天の公式ショップを運営する正規代理店です。自社の通販サイトの注意喚起のページで、購入トラブルの例に「長期保証年数で売り込んでいる」を挙げていました（2026年10月16日確認）。

同じページには、メーカーの会長へのインタビューも載っています。メーカー保証は1年なのに、非正規の通販サイトが保証の年数を足して長期とうたう例があること、非正規の通販サイトで買った物は保証の対象外であることを話しています。

サイエンスのよくある質問でも、正規でない店や個人どうしの取引で買った物は、返品・交換・修理を含むメーカー保証の対象外。長い保証をうたう店でも、正規の店でなければ、1年目からメーカーの保証は受けられません。

正規の店の見分け方はミラブルExの値段と保証が付く店に、偽物だったときの相談先はミラブルの偽物は販売元の会社名で見分けるにまとめました。

買う前に、会社名と延長の窓口を確かめる

1．店の会社名をメーカーの一覧と照らす。サイエンスの「購入・体験する」のページには、通販の正規の店と、取り扱う家電量販店9社が載っています。店の「特定商取引法に基づく表記」の会社名と照らし合わせる。

2．延長の分は誰が直すかを聞く。メーカーの1年が過ぎた後に壊れたら、どこへ連絡し、修理代を誰が持つのか。店の保証の決まりで確かめます。

3．延長保証で対象外になる物を読む。落とした・ぶつけたなどの事故や、パッキンのように使って減る物は、メーカーの保証書でも対象外。延長保証の決まりも同じかを見ます。

買った後は、保証書と、買った日が分かる書類（レシート・注文のメール）を取っておきます。延長保証の書面を出す店なら、それも一緒に。

保証の1年を過ぎてから壊れたときや、落として割れたときの修理代と相談先は、ミラブルが割れた・壊れたときの修理で順に説明しました。

正規の店なら、どこで買ってもメーカー保証は1年付きます。ミラブルExの希望小売価格は38,500円（税込）。

よくある質問

5年保証の店で買って、2年目に壊れたら？

メーカーの保証期間は過ぎているので、店の延長保証の窓口に連絡します。連絡先と手順は、買ったときの店の決まりで確かめます。

保証書をなくしたら？

メーカー保証の条件は「保証書または購入日がわかる書類」を出せること。レシートや注文のメールでも、買った日が分かれば条件に合います（各モデルのお客様サポート）。zeroは、取扱説明書の中の保証書のページが保証書です（zeroのよくある質問）。

まとめ：5年のうち、メーカーの分は1年

• ミラブルのメーカー保証は、5モデルとも買った日から1年
• 「5年保証」は、メーカーの1年に店が自分の保証を足したもの。窓口と中身は店ごと
• 正規でない店の「長期保証」には、メーカーの保証が付かない
• 買う前に、店の会社名をメーカーの一覧と照らし、延長の分の窓口を聞く
• 保証書と、買った日が分かる書類を取っておく

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