ミラブルが割れた・壊れたときの修理｜費用は見積もり・保証は1年

ミラブルを床に落としたら、本体にひびが入っていた。水を出すと、割れ目から水がしみ出てくる。

希望小売価格で29,700〜49,390円のシャワーヘッドです。このまま使えるのか、保証で直してもらえるのか、それとも買い替えか。その場では決めにくいものです。

割れたときに確かめるのは、買った日と、落とした覚えがあるかの2つ。修理代はメーカーが金額を出しておらず、見積もりで決まります。保証書・取扱説明書・5モデルのお客様サポートをもとに、することと修理代の決まり方を順に並べました（2026年10月16日確認）。

結論：割れたら使わず、保証の1年を確かめる

ミラブルが割れたら、水栓で水を止め、割れた所に触らずに置いておきます。

次に、買った日と店を確かめます。正規の店で買って1年以内なら、まずメーカー保証の修理を相談。ただし、落とした・凍らせたなど取扱説明書が禁じる使い方で割れた物は、1年以内でも有料の修理になることがあります。

修理代は、メーカーが金額の表を出していません。修理に出した人が書いた金額は5,500〜10,000円（2023〜2025年）。見積もりを取り、新品の値段と比べて決めます。

まず水を止め、割れた所に触らない

1．水栓で水を止める。持ち手の止水ボタンは一時止水用で、押しても少しの水が出る作りです。使い終わりは水栓のハンドルを閉めて止めます（ミラブルEx 取扱説明書17ページ）。

2．割れた所に触らない。メッキがはがれた所は、触らずにテープを巻くなどして応急の手当てをします。取扱説明書は、そのまま放っておかず、カスタマーセンターか買った店に相談するよう求めています（ミラブルEx 取扱説明書8ページ）。

ミラブル潤のよくある質問も、落としてメッキがはがれたときは、けがのおそれがあるので使うのを控え、修理を相談するよう案内しています。外から見えなくても、落とした衝撃で中の部品が壊れることがあります（ミラブルEx 取扱説明書5ページ）。

3．写真と買った日をそろえる。割れた所の写真を撮り、保証書か、買った日が分かる書類（レシート・注文のメール）を探します。

4．カスタマーセンターに相談する。サイエンスのカスタマーセンターは0120-3434-26。24時間受け付けていて、対応は後日になることもあります（各モデルのお客様サポート）。

▼ 割れたミラブルの写真（Xの投稿）

水の出る面の細い線は、ひびではない

落とした覚えがないのに、水の出る面に細い線を見つけたときは、ひびと決める前に場所を見ます。

zero・潤・爽のよくある質問の説明では、水の出る穴のまわりに見える線は、樹脂を流して形を作るときにできる線。正式な呼び名は「ウエルドライン」です（ミラブルzeroのよくある質問）。ひびではないので、そのまま使えます。艶のよくある質問の答えも同じで、散水板の傷のような跡は、作るときにできる線。

線から水がしみ出る、線が日ごとに伸びる、というときは、写真を撮ってカスタマーセンターに相談します。

保証は1年。落とした割れは外れることも

ミラブルのメーカー保証は、Ex・zero・艶・潤・爽の5モデルとも、買った日から1年。正規の店で買った物が対象で、保証の条件に合えば、期間内は無料で修理を受けられます（各モデルのお客様サポート）。

メーカー保証の条件は5つあります（各モデルのお客様サポート）。

• 保証の期間内（買った日から1年）
• 正規の店で買った
• 保証書か、買った日が分かる書類を出せる
• 取扱説明書どおりに使っていた
• 分解・改造・誤った使い方による故障でない

ただし保証書には、1年以内でも保証の修理にならない場合が並んでいます。割れたときに関わるのは、次の4つです。

▼ 1年以内でも保証の修理にならない例

保証書の決まり	割れたときの例
取扱説明書を守らなかったために起きたと見なされる故障	落とした・ぶつけた
天災・火災・その他の不測の事故による故障	事故や災害で割れた
買った後の運び・移動による故障	運ぶ・動かすときに割れた
自分で分解した製品	中を開けて割れた

出典：ミラブルzero 取扱説明書16ページ・ミラブル艶 取扱説明書26ページの保証書（2026年10月16日確認）。ダウンロード版のミラブルEx 取扱説明書には保証書のページが無いため、zeroと艶で確かめた。

取扱説明書は、シャワーヘッドをぶつけたり落としたりしないよう書いています（ミラブルEx 取扱説明書5ページ）。落として割れた物は、1年以内でも有料の修理になることがあります。保証になるかを見るのはメーカーなので、落とした覚えがあるなら、そのまま伝えて相談してください。

凍って割れた物は、保証の期間内でも有料の修理です（ミラブルEx 取扱説明書9ページ）。正規でない店やフリマで買った物は、保証もサポートも受けられません（各モデルのお客様サポート）。パッキンのように使って減る物も、保証の修理の対象外です（ミラブルzero・艶の保証書）。

買った店が正規の店か分からないときは、ミラブルが偽物か販売元の会社名で確かめる方法で調べられます。

修理はメーカー、返品と交換は買った店

割れたミラブルの相談先は、相談する中身で分かれます。

▼ 相談する中身と窓口

相談する中身	窓口
修理・保証	サイエンス カスタマーセンター（0120-3434-26・24時間受付）
返品・交換	買った店
買った店が分からない	サイエンス カスタマーセンター
正規でない店で買った	メーカーの保証もサポートも無い

出典：サイエンス「お客様サポート」の保証・修理・返品交換、各モデルのお客様サポート（2026年10月16日確認）

電話のほか、サイエンスのお問い合わせフォーム（個人）からも修理を相談できます。お問い合わせ項目は「製品の修理について」。

修理費用は公表なし。見積もりで決まる

サイエンスの5モデルのお客様サポート・よくある質問・取扱説明書・保証書には、修理の窓口と保証の決まりは書かれていますが、修理代の金額はどこにもありません（2026年10月16日確認）。

▼ 公式に書いてあること

知りたいこと	公式の答え
修理の窓口	カスタマーセンター（0120-3434-26・24時間受付）かフォーム
保証の中の修理	買った日から1年。条件に合えば無料
保証の外の修理	有料。凍って壊れた物は1年以内でも有料
修理代の払い方	戻るときに代引（代金引換）。領収書は代引の領収書
修理代の金額	載っていない

出典：サイエンス各モデルのお客様サポートの保証とよくある質問、「お客様サポート」の保証・修理・返品交換、ミラブルEx 取扱説明書9ページ（2026年10月16日確認）

修理代の領収書は、修理品が戻るときに配送会社が出す代引の領収書です（zero・艶・潤・爽のよくある質問）。直った品物を受け取るときに、配送会社へ修理代を払う形になります。

「修理代は〇円」と書いた記事を見かけても、メーカーが出した数字ではありません。自分のミラブルの修理代は、見積もりで確かめます。

見積もりは電話かフォームで取る

1．買った日と店を確かめる。保証の中かどうかで、無料か有料かが変わります。保証書か、レシート・注文のメールを探します。

2．番号を控える。zeroは、シャワーヘッドの側面にアルファベットから始まる番号が彫られています。保証書の番号とは別の番号で、メーカーが2つを結びつけて管理しています（楽天の公式ショップのQ&A）。艶の本体の番号は上ぶたの中にあり、自分では開けられません（艶のよくある質問）。艶は、保証書に書かれたシリアル番号を控えておきます。

3．壊れた所を写真に撮る。どこが、いつから、どうなったかも書き留めます。

4．電話かフォームで相談する。カスタマーセンターは0120-3434-26（24時間受付・対応は後日のこともある）。フォームなら、サイエンスのお問い合わせフォーム（個人）を開き、お問い合わせ項目で「製品の修理について」を選び、製品名・使い始めた日・買った店を書きます。

相談のときは、修理代と一緒に、送るときの送料と戻るまでの日数も聞いておきます。送料と日数も、新品と比べるときの材料になる。

修理か買い替えかは、見積もりと新品の値段で決める

見積もりが出たら、新品の値段と並べます。5モデルのメーカー希望小売価格は次のとおり。

▼ ミラブルの新品の値段

モデル	メーカー希望小売価格（税込）
ミラブルEx	38,500円
ミラブルzero	49,390円
ミラブル艶	44,880円
ミラブル潤	39,600円
ミラブル爽	29,700円

出典：サイエンス各モデルの製品ページ（2026年10月16日確認）。正規の店では、これより安く売られていることもある。

楽天の公式ショップには、ミラブルExのレビューが103件あります（2026年10月16日時点）。そのうち、前のミラブルが割れた・ひびが入ったと書いた人は4人。4人とも、修理ではなくExに買い替えていました。

▼ 割れて買い替えた人の声

前の機種	レビューの言葉
初代（★4）	亀裂が入り水が噴き出すようになってしまった
zero（★5）	落としてもいないのに複数のひび割れ、そこからミストのように水漏れ
zero（★5）	重くてよく落としてました…。そして割れて割れた隙間から漏れて
plus（★3）	ヘッドにヒビが入り水漏れが酷くなってきた

楽天市場「サイエンス公式ショップ楽天市場店」のミラブルExのレビュー。言葉は書いた人のまま。

修理代にふれた声は1件で、zeroを長く使っていた人（★5）の「正規修理10000円に出すか１年悩んでいた」という言葉です。修理には出さず、Exに買い替えていました。1人が書いた金額で、メーカーの決まった値段ではありません。自分の修理代は、必ず見積もりで確かめてください。

▼ 修理に出した人の記録

書いた時期	壊れ方	修理代
2023年	落としてネジ山が割れた（保証の対象外と言われた）	6,000円・送るときの送料は自分持ち・約4週間
2023年4月	折れた	5,500円（見積もり）
2023年	ネジの部分が欠けた	5,500円（代引）
2025年3月	zeroの水漏れ（原因は衝撃と言われた）	9,900円・新品と交換

出典：個人のブログ（6,000円・5,500円）とXの投稿（5,500円・9,900円）。2026年10月16日確認。

楽天の10000円と合わせると、個人が書いた修理代は5,500〜10,000円（2023〜2025年）。どれも書いた人の当時の金額で、メーカーが決めた値段ではありません。いまの修理代は、見積もりで確かめてください。

新しく買うなら、5モデルの重さと値段の違いはミラブル5モデル比較で比べられます。前のミラブルを何年使って替えたかは、ミラブルの寿命（買い替えた人は3〜8年）で読めます。

よくある質問

販売が終わった型も相談できる？

型によって対応は別。製品名と買った時期を確かめて、カスタマーセンターに相談します（サイエンスのよくある質問）。

中の汚れを掃除してもらえる？

中は自分で分解しません（各モデルのよくある質問）。楽天の公式ショップは、自分の店でミラブルを買った人に限って、有料で中のクリーニングを受け付けています。料金は店のQ&Aに載っていないので、店に問い合わせます（2026年10月16日確認）。

開けずにできる手入れは、ミラブルを分解せずにできる手入れ3つにまとめました。

Oリングなどの部品だけ買える？

楽天の公式ショップは、Oリングなどの付属品をミラブル専用の部品としては売っていません。型番を見て、ホームセンターや通販で買います（店のQ&A）。型番はミラブルExがこわれたときの節に並べました。

火災保険で直せる？

火災保険に家財の「破損・汚損」の補償が付いていれば、落として壊した物が対象になることがあります。ただし、自己負担額があります。

日新火災のネット契約の火災保険では、自己負担額を0円にしても、破損・汚損は保険の対象ごとに5万円が自己負担です（日新火災「破損・汚損」の補償・2026年10月16日確認）。修理代が5,500〜10,000円なら、保険金は出ない計算です。

シャワーヘッドが「建物」と「家財」のどちらに入るかは、保険会社と契約で変わります。請求する前に、入っている保険会社に聞いてください。

まとめ：止めて、買った日を見て、見積もりで決める

• 割れたら水栓で水を止め、割れた所に触らない。メッキのはがれはテープで応急の手当て
• メーカー保証は買った日から1年・正規の店で買った物。落とした・凍らせた割れは1年以内でも有料のことがある
• 修理と保証はカスタマーセンター（0120-3434-26）、返品と交換は買った店
• 修理代の表は無い。見積もりで決まり、直った品物が戻るとき代引で払う
• 見積もりが出たら、新品の値段（Exは38,500円・税込）と比べて決める

▼ 次に読む

• ミラブルの5年保証は店の保証｜メーカー保証は1年・誰が直すか
• ミラブルExの取り付け方と直し方｜水が弱い・漏れる・外れない
• ミラブルの寿命は何年？買い替えた3人は3〜8年使っていた